Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «не довезли часть мебели что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того, чтобы понудить магазин выплатить пени за просрочку исполнения обязательства, потребуется соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. При длительной задержке поставки мебели покупатель направляет в адрес магазина письменную претензию.
Так что же делать, если мебель не доставили в указанный срок?
1. Проверяем указанный в договоре точный период доставки.
2. Убеждаемся в том, что сроки действительно были нарушены.
3. Требуем оплату неустойки за каждый просроченный день, в добровольном порядке.
4. Обращаемся в суд, в случае отказа оплаты пени.
5. При большом нарушении сроков, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат всех внесенных вами ранее средств.
При покупке мебели, перед подписанием договора купли/продажи, внимательно прочтите все условия прописанные в нем. Если же вам что-то не нравится или вы желаете что-то добавить или изменить, то оговорите это с продавцом до того, как подпишите документ. Поскольку после того, как вы поставите подпись уже ничего изменить нельзя, так как договор вступит в законную силу, а юридически будет считаться, что вы согласны со всеми условиями, прописанными в договоре купли/продажи.
Как взыскать с продавца уплаченные за товар деньги
Получением решения суда такие судебные дела не заканчиваются, далее требуется реально взыскать с компании присужденные суммы. Для этого необходимо подготовить в суд заявление на выдачу исполнительного листа и получить данный документ.
Его можно сдать самостоятельно в банк, где у компании открыт счёт (банковские реквизиты обычно указываются в договоре или на сайте компании). Подготовьте заявление в банк о принятии исполнительного листа, приложите к нему копию решения суда, копию своего паспорта и сам исполнительный лист. По закону в течение 5 дней денежные средства должны быть списаны со счёта компании, однако довольно часто возникают задержки с выплатами. Если окажется, что денежных средств недостаточно, следует отозвать исполнительный лист, также написав заявление. Далее можно обращаться в другой банк, если вам известно, что там у компании также открыт счёт, или отправляться сразу в службу судебных приставов.
Если перспектив получить деньги через банк нет, то рекомендуем сразу сдать исполнительный лист судебным приставам для скорейшего возбуждения исполнительного производства.
Договор купли/продажи представляет собой документ, по условиям которого одна сторона принимает на себя обязанность передать определенный товар, а вторая — получить и произвести оплату за полученный предмет.
Заключается такой договор между двумя сторонами, одной из которых является продавец, который обязуется передать товар, а другой — покупатель, обязующийся его принять и оплатить.
Этот документ заключают во время сделки, а именно непосредственно при покупке выбранной готовой мебели. В случаях, когда изделие приобретается на заказ, то договор принято заключать заранее. В нем прописываются все условия по срокам изготовления, цене и качеству товара, а также материала, из которого делается заказанная мебель, её размеры, цвет и все прочие нюансы, включая точные сроки доставки готового изделия. Для продавца эта бумага является подтверждением того, что вами будет произведена оплата товара при получении.
Частым условием, при заключении договора, является внесение аванса. Предоплата подтверждает ваше стремление в приобретении выбранного товара. При срыве сделки по вине покупателя, возврат денежных средств не производится.
Так что же делать, если мебель не доставили в указанный срок?
1. Проверяем указанный в договоре точный период доставки.
2. Убеждаемся в том, что сроки действительно были нарушены.
3. Требуем оплату неустойки за каждый просроченный день, в добровольном порядке.
4. Обращаемся в суд, в случае отказа оплаты пени.
5. При большом нарушении сроков, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат всех внесенных вами ранее средств.
При покупке мебели, перед подписанием договора купли/продажи, внимательно прочтите все условия прописанные в нем. Если же вам что-то не нравится или вы желаете что-то добавить или изменить, то оговорите это с продавцом до того, как подпишите документ. Поскольку после того, как вы поставите подпись уже ничего изменить нельзя, так как договор вступит в законную силу, а юридически будет считаться, что вы согласны со всеми условиями, прописанными в договоре купли/продажи.
Требования, которые могут быть предъявлены продавцу
При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.
Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):
- замену на идентичный товар;
- замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
- уменьшить цену мебели (соразмерно);
- устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
- неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).
Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):
- назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
- поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены товара;
- отказаться от исполнения договора;
- неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.
Каков срок передачи товара?
Если в соглашении или договоре отсутствует указание на срок исполнения продавцом своей обязанности, доставка осуществляется в течение «разумного срока». Понятие «разумный срок» является оценочным и прямо не установлено законодательством, однако такой срок должен предусматривать:
- расстояние, которое продавец или перевозчик должен преодолеть для представления товара потребителю;
- обстоятельства непреодолимой силы (погодные условия, чрезвычайные ситуации) и иные ситуации, не зависящие от воли и действий продавца товара или перевозчика, осуществляющего транспортировку товара, затрудняющие доставки товара;
- особенности правил перевозки отдельных видов товаров;
- особенности правил перевозок различными видами транспорта (поезд, самолет, водное судно);
- особенности международных перевозок.
Также, если доставка исполняется в пределах одного населенного пункта она не должна превышать трех календарных дней. Начало действия такого срока определяется моментом подписания, а также оплаты потребителем.
ВАЖНО: когда продавец явно затягивает сроки доставки товара, а потребитель предъявил требования об исполнении обязанности доставки товара, продавец должен осуществить доставку в течение 7 календарных дней с момента предъявления (получения) такого требования.
Обязательства продавца считаются выполненными, если он доставил товар по адресу, указанному в соглашении или договоре сторон. В случае же, если товар представлен в установленные сроки, однако фактически не был получен по вине потребителя, то продавец считается выполнившим свои обязанности, доставка может быть осуществлена по новому соглашению, в иные сроки, стоимость доставки оплачивается повторно.
Могу я требовать неустойки, если заказанный комплект мебели неполный?
5 декабря 2015 года заказала кухонную мебель. Срок изготовления по договору 21 января 2016 года.
Привезли мебель 22-го.
24-го января на сборке (отдельный договор оказания услуги) обнаружилось, что не достает 2-х фасадов со стеклом.
Отразили в акте приема работы.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с нормами ст. 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Таким образом, вы можете предъявить к продавцу требование о предоставлении мебели в полном комплекте с указанием нового срока, а также о выплате вам неустойки.
Случай одного их наших клиентов, который заказал диван в «Много мебели»:
Потребитель заказал диван в «Много мебели». Срок доставки составлял 14 дней. Покупатель в момент заключения договора внес предоплату в размере полной стоимости товара.
В указанный срок диван доставлен не был. Потребитель позвонил на «горячую линию» «Много мебели», описал ситуацию и просил ускорить доставку дивана. Ему пообещали доставить товар в течении недели. Потребитель подождал еще неделю. Диван все-равно доставлен не был. Далее он неоднократно звонил, пытался ругаться, просил вернуть деньги за диван, но к никакому результату это не привело.
После чего покупатель обратился к нам и попросил помочь вернуть деньги за не поставленный диван. Наши специалисты объяснили потребителю, что устно разговаривать с продавцами можно бесконечно, а толку от этого, как правило, никакого.
После чего потребитель решил самостоятельно написать претензию на возврат денег за диван Много мебели. Прошло еще 2 недели, но продавец деньги не вернул.
После чего потребитель обратился к нам к нам с вопросом как вернуть деньги за диван Много мебели. Мы ознакомились с той претензией, которую он написал продавцу и выяснилось, что претензия была составлена не верно (сослался не на ту статью, которую нужно было).
Мы правильно составили и отправили претензию на возврат предоплаты за не доставленный диван «Много мебели». Через 8 дней продавец вернул покупателю деньги полном объеме.
Если вы тоже попали в подобную ситуацию, хотите вернуть деньги в связи с просрочкой доставки дивана «Много мебели» и не желаете терять время в пустую, то обратитесь к нам — мы поможем и подскажем!
Если не привезли мебель в назначенный срок, какие действия предпринять
Решив приобрести новую мебель, выбирая поставщика или изготовителя, следует узнать как можно больше о компании или магазине, в котором вы намерены купить выбранный товар. Это поможет вам получить действительно желаемое изделие, надлежащего качества, оправдывающее ваши ожидания и не омрачающее впечатления от долгожданной покупки. Когда вы определитесь с выбором поставщика и желаемого товара, обратите внимание на все пункты составляемого вами договора.
При покупке мебели чаще всего покупатель желает, чтобы ему доставили товар на дом в срок. В особенности это касается случаев, когда берут мебель на заказ. Чтобы сделка прошла на законном основании, вам необходимо подписать договор купли/продажи, а зачастую и внести предоплату. Только вот, что же делать если вам все-таки не доставили мебель в назначенный по договору срок?
Жалобы на «Много Мебели»
Компания «Много Мебели» хорошо знакома многим российским покупателям. Клиентов привлекают доступные цены, высокое качество товара и многочисленные акции. В интернете мы нашли много отзывов и об интернет-магазине. Среди них много хороших отзывов, но имеются и жалобы. Чаще всего клиенты жалуются на задержки с доставкой. Многие пишут, что им пришлось ждать заказ более 30 дней, тогда как оператор магазина обещал, что доставка будет в течение 14 дней.
Также некоторые покупатели заявляют, что купленная мебель вышла из строя до окончания гарантийного срока, но добавляют, что ремонт или замена изделия была произведена быстро и без проблем. В остальном же покупатели интернет-магазина довольны своими покупками. 90% отзывов о сайте положительные. В них клиенты отмечают высокое качество товара, стильный дизайн, большой выбор мебели, быструю доставку и многочисленные акции.
До тех пор, пока вы являетесь добросовестным покупателем, закон стоит на страже ваших прав и интересов. Но ситуация может в корне изменится в тот момент, когда будет дана воля эмоциям.
Запомните! В случае скандала, устроенного в мебельном салоне, в ходе которого будут нанесены оскорбления сотрудникам и руководству, мебельный салон сможет подать иск и привлечь к ответственности уже вас за оскорбление чести и достоинства. Чтобы избежать такой ситуации, ни в коем случае нельзя давать волю эмоциям.
В случае нарушения мебельным салоном обязательств, принятых в рамках заключенного договора, в том числе при срыве срока поставок, ваши интересы будут защищаться судом и законом.
Именно они принудят недобросовестный мебельный салон исполнить свои обязательства и выплатить неустойку. Но если будет дана воля эмоциям, вместе с неустойкой покупатель может получить встречный иск. И в этом случае закон будет на стороне мебельного салона.
Лучше не пытаться самостоятельно участвовать в судебном процессе. Обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей.
Профессиональные юристы, работающие в обществе защиты прав потребителей, помогут собрать необходимые материалы, оформить их в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Также они могут выступить в качестве законных представителей в ходе судебного процесса. Только опытный юрист, хорошо разбирающийся в тонкостях современного законодательства, поможет гражданину отстоять законные права и интересы.
Правильные действия при нарушенном сроке изготовления
Если гражданин в соответствии с заключенным договором произвел предоплату за кухонный гарнитур и в день, когда в соответствии с вышеупомянутым договором гарнитур должен был поставлен ему, не получил его, гражданину следует позвонить в мебельный салон и поинтересоваться, когда будет доставлена заказанная мебель, и по каким причинам срок поставки был сорван.
Внимание! Даже в случае, когда мебельный салон перенесет срок поставки и исполнит свои обязательства в новый срок, он будет обязан выплатить гражданину неустойку за уже допущенную просрочку.
Кроме того, в случае срыва сроков поставки гражданин может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Поэтому если новые сроки поставки, которые озвучивает мебельный центр, не устраивают, смело требуйте вернуть ранее уплаченные денежные средства. Лучше изложить данные требования в претензии, направленной в адрес мебельного салона.
Похоронная. Реальные коммерческие структуры, сражающиеся за каждый труп. У них есть свои люди в медицинских организациях, моргах и много где еще.
К вопросу о том, на основании какого закона работает МОРГ. Регулирует деятельность такого объекта закон под номером 8 ФЗ. В отдельных нормативных актах прописаны права и обязанности сотрудников морга. И никакой мафии там не предусмотрено.
Но это мало кого интересует. Существуют доказательства того, что ритуальщики узнавали о смерти человека, ещё в карете скорой помощи. Это к вопросу о том, как глубоко они проникли.
Все что их интересует: договор с вами. Поэтому они могут перехватить тело. И начать оказывать услуги, которые вы еще не пытались у них получить.
Права потребителя при возврате мебели
Права и обязанности продавцов и покупателей тоже регламентируются законодательством.
Отправляя досудебную претензию или обращаясь в суд, клиент вправе требовать следующее:
- Устранение дефектов, замена товара. Продавец обязан выполнить данное требование в течение 7 дней с момента получения претензии. Если указанного срока недостаточно и нужна экспертиза, все может затянуться до 20 дней. В случае с мягкой мебелью по проекту клиента дается увеличенный срок на изготовление и замену – 1 месяц. Все это делается бесплатно.
- Уменьшить цену на выполненную работу. Например, если при заключении договора покупатель оплатил 50% стоимости, и еще столько же должен внести после получения товара. При обнаружении дефектов он может требовать уменьшения цены, и направить потом деньги на устранение проблемы.
- Потребовать повторного выполнения работы, вернув продавцу дефектный товар.
- Расторгнуть договор, если магазин не устранил мелкие недостатки в установленные сроки.
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег в полном объеме, если обнаружены существенные дефекты, при которых эксплуатировать мебель не получится.
На основании ст. 32 Закон №2300-1 покупатель может в любой момент отказаться от исполнения договора вне зависимости от качества мебели. В таком случае ему придется полностью возмещать все расходы, понесенные продавцом: оплата материалов, транспортировки, и пр.