Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть автомобиль с пробегом продавцу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если у транспортного средства обнаружены существенные недостатки, не заявленные в договоре и продавец не вернул деньги в 30-ти дневный срок, сделку можно расторгнуть через суд. Исковое заявление подается в районный суд по месту жительства бывшего собственника-ответчика.
В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?
Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:
- Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
- Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
- Автомобиль в залоге.
- Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).
Как вернуть автомобиль перекупу
По закону транспортное средство нужно поставить на учет в ГИБДД в течение 10 дней после покупки. Этим и пользуются перекупы. Как правило, покупают машины и сразу перепродают без регистрации, изменения в ПТС не вносятся.
Для начала определитесь с видом перепродажи, который использовал перекуп:
- По генеральной доверенности.
- От имени владельца авто — при этом в ДКП может стоять, как его реальная подпись, так и фиктивная (проставленная продавцом). Продавец-посредник при этом в договоре не значится.
- От своего имени.
Если продавец перекуп — применяется общий порядок и основания для возврата ТС, как и при покупке у обычного физлица. А вот, если продавцом машины было третье лицо, не присутствующее при сделке, шансов у вас практически нет.
Поскольку при продаже:
- По генералке посредник может просто «потеряться», а настоящий собственник может отозвать доверенность либо умереть.
- Перекупщик подделал подпись продавца в ДКП, что влечет недействительность сделки.
Прежде, чем приобретать новый автомобиль или же в случае, если после покупки были обнаружены какие-либо дефекты, не стоит сразу же бежать обратно к продавцу не качественной продукции. Необходимо максимально внимательно изучить нормативную базу, законодательство, касающееся прав потребителей. В данном случае следует ориентироваться на следующие статьи закона «О защите прав потребителей»:
- ст.№4 – оговаривает право потребителя на товар надлежащего качества;
- ст.№8 – оговаривает права покупателя на полную и максимально достоверную информацию относительно свершаемой покупки;
- ст.№12 – определяет ответственность автодилера перед покупателем.
Зачастую менеджеры автомобильных салонов рассчитывают на правовую неграмотность своих покупателей и нагло врут по поводу продаваемого товара. Если по каким-то причинам представитель дилера отказывается идти на контакт, следует напомнить ему об обозначенных выше статьях, а также о ст.№18 «Закона о защите прав потребителей». Согласно ей, клиент имеет право вернуть автомобиль обратно в салон, даже если какой-либо дефект был обнаружен уже после приобретения машины.
Разрешить проблему рассматриваемого типа можно несколькими способами. Покупатель имеет право требовать:
- замену дефектного товара на аналогичный или иной, но полностью исправный;
- возврат денег;
- выполнения соответствующих ремонтных/восстановительных работ за счет продавца.
Порядок действий при отказе
Обращение владельца авто к дилеру в период гарантийного обслуживания имеет два сценария: ремонт по гарантии (бесплатный) или отказ в ремонте. Причины для отказа в гарантийном ремонте могут быть законными или незаконными.
Когда продавцы машины настаивают, что случай поломки машины не является гарантийным, например, основываясь на том, что такие изменения в работе свойственны для данной модели, что машина на самом деле исправно работает, а недостатки – это выдумки автовладельца или на прочих надуманных предлогах не делать ремонт по гарантии, то автовладельцу следует придерживаться следующего алгоритма действий.
Этап 1. Передать машину на ремонт в автосалон.
В сервисный центр, помимо авто, передается сервисная книжка и техпаспорт на машину и пр. При передаче автомобиля в автосервис продавец обязан выдать документ, в котором прописано, какой автомобиль передается на гарантийный ремонт, описание машины, имеющиеся повреждения, жалобы автомобилиста и сроки ремонта (обычно этот документ называется заказ-наряд). Желательно сделать фотографии, подтверждающие состояние машины при ее передаче.
Дело в том, что автомобили входят в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».
Этап 2. Получить официальный отказ дилера от проведения гарантийного ремонта.
Такой отказ должен быть передан в письменной форме и содержать официальную причину для отказа в ремонте. Обычно заключение о причинах возникновения недостатков делается по результатам проведенной оценки качества (это внутренняя проверка автосалона без обращения к независимым экспертам).
Этап 3. Провести независимую экспертизу.
Когда потребитель несогласен с тем, что причина возникновения недостатка была эксплуатационная или с отсутствием дефектов, то он может провести экспертизу за свой счет.
Но по закону после поступления требования потребителя о проведении гарантийного ремонта необходимость доказывания того факта, что случай не подходит под гарантию, возлагается на продавца. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при возникновении спорных вопросов относительно причин возникновения недостатков автосалон обязан провести экспертизу качества за свой счет. Но если заключение покажет вину покупателя, то он обязан компенсировать автосалону недостатки.
Этап 4. Обратиться к дилеру за ремонтом, подать письменную претензию.
Если экспертиза подтвердит наличие гарантийного случая, то можно обращаться с данным заключением в автосалон и предъявлять требования о проведении ремонта.
Этап 5. Провести ремонт по гарантии и забрать авто.
Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается письменным соглашением сторон. В любом случае она не может превышать 45 дней.
При получении машины из автосервиса дилер обязан предоставить автовладельцу информацию о дате обращения покупателя с требованием устранить дефекты, сведения о дате передачи товаров для ремонта, об устранении дефектов с полным описанием, о деталях и материалах; о выдаче владельцу материалов по окончанию ремонта.
Этап 6. Подать в суд для защиты своих интересов.
В случае если претензионный порядок разрешения споров не привел к результату, можно начать подготовку документов для передачи в суд.
В суде также можно взыскать с автосалона стоимость ремонта машины, который должен был быть произведен по гарантии, неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки обязательств, сумму расходов на юридические услуги (а также компенсации других расходов, связанных с судебным разбирательством), моральный вред в размере до 50% от суммы, присужденной в пользу клиента.
«За кредит продали автомобиль, который не могут привести в порядок?»
Виктория: «В 2019 году я приобрела в автосалоне новую машину, на которую оформила кредит. Притом что автомобиль неплохой и полностью устраивал по своим качествам, он в итоге стал для меня проблемным. На приборной панели как-то загорелся «чек», машина начала дергаться, мотор стал «троить» – пришлось останавливаться, глушить и ждать, когда все войдет в норму. В автосервисе дилера на ТО-1 что-то проверили, продиагностировали, свечи заменили – и ошибка пропала.
Но ненадолго – после некоторого времени ошибка вновь появилась, причем та же. Снова к дилеру, снова диагностика – ошибку убрали. Через два месяца автомобиль снова просигнализировал о проблеме в двигателе. Менеджер дилера сказал, что «ошибка «плавающая» и ни на что не влияет». Меня такой ответ не устроил – я хоть и девушка, которая не сильно понимает в технических особенностях автомобиля, но мне кажется, что если автомобильные системы сигнализируют о проблеме, то с машиной что-то не так. Тем более что ошибка касается работы двигателя. Об этом мне сказали на сторонней СТО.
Тут же получается, что с февраля по октябрь 2020 года я трижды обращалась к дилеру с одной и той же неисправностью, а она проявляется снова после того, как был произведен ремонт. Тогда для чего такой ремонт нужен? Мне что, за кредит продали автомобиль, который не могут привести в порядок?».
Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» авто купленное в кредит также подлежит возврату по общим правилам. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон? Процедура возврата происходит в общеустановленном порядке.
Единственное, что нужно урегулировать, так это вопросы с самим банком. Во-первых, процедура возврата авто может затянуться, а ежемесячные платежи вместе по кредиту нужно платить исправно, иначе будут наложены штрафы. Если при покупке часть суммы была внесена авансом, а вторая часть в кредит, тогда задаток должны вернуть человеку наличными, а остаток суммы переводится в банк. Соответственно, если человек уже успел погасить несколько платежей, то эту сумму возмещает банк клиенту, но уже без учета процентов.
При расторжении договора купли-продажи, нужно взять документ, подтверждающий, что сделка аннулирована. В банке также нужно будет взять справку, о том, что кредит закрыт. Проценты по кредиту, как правило, не возмещают даже через суд, хотя эти расходы также связаны с покупкой авто. Если автосалон отказывается расторгать сделку купли-продажи, тогда остается только направлять иск в суд. Продавец при отказе понесет штраф в размере 50% стоимости машины.
Платить по кредиту клиенту придется даже, если дело будет передано в суд. Сделка будет расторгнута только после решения суда и выполнения всех законных требований ответственной стороной.
Когда вы вправе требовать возврата денег за неисправный автомобиль
Если же 45 дней прошло, а машину вам так и не вернули, вы вправе требовать полного возврата денег за бракованный автомобиль.
Для этого необходимо в очередной раз подать дилеру заявление с требованием возврата средств, уплаченных за автомобиль по договору купли-продажи. И если автосалон ответит отказом на ваше требование, у вас будут железные основания для обращения в суд и взыскания этих денег в судебном порядке.
Ещё одним основанием для полного возврата средств является совокупное нахождение автомобиля в сервисе на протяжении 30 дней в течение календарного года. Так что, если машина постоянно ломается и дилер ремонтирует её по гарантии, но из-за этого вы не могли пользоваться автомобилем в общей сумме 30 дней в течение года, требуйте возврата денег.
Как избежать проблем при продаже автомобиля
Для начала, нужно в обязательном порядке проверить, обращался ли человек, купивший авто, в ГИБДД для постановки его на учёт и, если он этого не сделал, отменить регистрацию самостоятельно.
Заявление можно подать при личном визите в ведомство или онлайн, через сайт Госуслуги. Понадобится договор купли-продажи, а при визите в Госавтоинспекцию ещё и паспорт.
Как правило, осуществляют эту процедуру в день обращения, следовательно, даже если Госавтоинспекция или приставы в дальнейшем совершат ошибку, будет очень легко доказать непричастность прежнего владельца.
Также имеет смысл связаться с покупателем и попытаться убедить его пройти процедуру переоформления. Веским аргументом на данном этапе становится угроза подать автомашину в розыск.
Ещё одно обязательное условие – сохранять документ, подтверждающий факт осуществления сделки, так как это единственное доказательство того, что автотранспорт сменил хозяина, и при нарушении им ПДД документ поможет доказать невиновность продавца.
Дополнительной гарантией станет также и заполнение ПТС – следует настоять, чтобы изменения были внесены в соответствующую графу в присутствии экс-владельца.
Если после того, как автомобиль продан и переоформлен, на имя бывшего автовладельца приходят штрафы, их нужно оспорить, составив жалобу в суд или ГИБДД, в зависимости от того, кто подписал постановление. Её можно отнести лично или выслать заказным письмом.
Как вернуть автомобиль – порядок действий?
Главная сложность процедуры заключается в том, что на сделки между частными лицами действие закона о защите прав потребителей не распространяется. Это указывает на то, что после подписания соглашения сторонами продавец освобождается от ответственности по возврату средств за автомобиль. Сроки тут тоже не действуют. Отказ бывшего владельца законен, и штрафные санкции за это грозить ему не будет.
Чтобы возможность возврата денег по сделки существовала, ее необходимо предусмотреть при оформлении договора. Еще до передачи денег за машину продавцу стоит оценить возможные риски и спрогнозировать возможные ситуации. Здесь может помочь советом профессионал. При осмотре авто эксперт сможет удостовериться, что ТС находится в неплохом состоянии. Лучше заказать диагностику.
Порядок действий при покупке машины в автосалоне
Прежде всего, выберите подходящую для себя модель. После этого оговорите с менеджером или другим специалистом все условия ее приобретения. Дальше проконсультируйтесь с юристом на предмет того, на какие условия следует обратить особое внимание.
Если же обман или брак был обнаружен после факта приобретения автомобиля, используйте следующий алгоритм действий.
- Изучите имеющиеся на руках документы, а также положения законодательства о защите прав потребителей.
- Проконсультируйтесь с юристом на предмет того, что можно предпринять в сложившейся ситуации.
- В сотрудничестве со специалистом подготовьте вначале претензию, а затем и исковое заявление.
Требуем официальный письменный отказ. От администрации учреждения, в котором лежит тело. И от представителей частной конторы. Если таковая ведёт с вами диалог.
В письменном отказе должны быть прописаны конкретные основания. Номера приказов и т.п. Желательно, постановления местных органов самоуправления.
Обязательно все это проверьте. Если ничего нет, то сразу пишем заявление в полицию и обращаемся в прокуратуру. Там уже разберутся что делать.
Если в письменном отказе будут ссылки. На какие-то приказы и т.п. То требуем выписки из приказов, и других документов, подтверждающих обоснованность требований.
Снимайте копии со всех полученных бумаг. И передавайте их нотариально заверенные копии. А не подлинники.
Как осмотреть автомобиль с пробегом перед покупкой
— Лучше осматривать чистую и сухую машину в удобном месте — так меньше шансов упустить дефект.
— Проверьте VIN на самом автомобиле и в его документах. Рекомендую купить отчёт Автотеки и посмотреть VIN там. Бывает, что продавцы, которые хотят скрыть историю машины, подменяют идентификатор в объявлении.
— Обратите внимание на зазоры между кузовными панелями снаружи. У машины без ДТП в истории они должны быть ровными и симметричными. Если видите, что с одной стороны зазор сильно отличается от такого же по другой стороне, скорее всего, машина была в аварии. Проверьте внимательнее соседние элементы и загляните в Автотеку.
— Оцените тон краски. У машине без повторных перекрасов он должен быть одинаковый на всей поверхности кузова. Слегка отличаться могут только пластиковые детали.
— Проверьте дату выпуска стёкол. У машины без аварий они должны соответствовать году выпуска и иметь логотип автобренда. Если стёкла меняли, поинтересуйтесь причиной и внимательно осмотрите соседние элементы машины.
— Изучите состояние внутренней части кузова. У хорошей машины силовая структура кузова должна находиться в заводском виде. Если на порогах и дверных проёмах есть вторичный окрас, это повод внимательнее изучить состояние соседних элементов автомобиля и его историю.
— Оцените степень износа салона и соотнесите её с заявленным пробегом. Ещё проверить пробег автомобиля поможет отчёт Автотеки.
— Проверьте зазоры между элементами салона. В сильных авариях его обшивка ломается и восстановить её в первозданное состояние сложно, особенно если машину купили на перепродажу и хотят недорого починить.
— Обратите внимание на подкапотное пространство. У авто без аварий в истории весь крепёж навесных элементов должен быть на месте, стикеры на деталях соответствовать году выпуска, а на внутренних полостях кузова одинаково лежать герметик. Проверьте уровень масла в двигателе и его консистенцию.
— Пройдите тест-драйв перед покупкой хотя бы в роли пассажира. Прислушайтесь к тому, как работают двигатель, коробка и подвеска во время движения.
— Если вариант подходит, проверьте его в сервисе. Закажите диагностику электроники и ходовой. Если покупаете машину в возрасте или с известными проблемами с двигателем, полезно сделать эндоскопию мотора.
Если собираетесь ехать смотреть машину, рекомендую скачать и распечатать чек-лист.
Рекомендации Automama
• Проверяйте наличие и оформление всех документов до того, как заберете автомобиль.
• Приобретите страховку ОСАГО одновременно с покупкой автомобиля
• Не затягивайте с постановкой автомобиля на учет — у вас есть 10 суток с даты подписания акта приема-передачи.
• Если выяснится, что регистрационный учет авто прекращен, игнорируйте любые предложения о «решении вопроса на месте» со стороны сотрудников ГИБДД.
• Если у вас возникают непредвиденные ситуации, не стесняйтесь обращаться к продавцу. Хороший продавец пойдет вам на встречу и поможет.
Розничная сеть Automama заботится о клиентах и стремится сделать покупку автомобиля простой и удобной. Мы берем на себя всю бумажную работу и предоставляем необходимый пакет документов. По желанию оформляем страховой полис сразу после покупки и можем доставить выбранный автомобиль в ваш город.
Хотите приобрести автомобиль с пробегом у надежного продавца и свести все риски после покупки к нулю?
Тогда вам в Automama!